งานรายวัน · ใบที่ยังไม่จบ

รอคำตอบ

แยกให้ชัดว่า รอคนนอกตอบ กับ รอเรารับเข้ามาทำ เพราะทวงคนละแบบ

อายุเคส นับจากวันที่ลูกค้าถามเข้ามา และไม่รีเซ็ตจนกว่าจะกดปิด — คุยกันในใบกี่รอบก็ไม่ทำให้ตัวเลขลดลง เพราะเป้าหมายคือปิดเคสให้ไวที่สุด · รอคนนอกมาแล้ว เป็นนาฬิกาคนละตัว ไว้ดูว่าควรไปทวงใครก่อน · เกณฑ์ปัจจุบัน: ฝั่งเรา 3 วัน · คนนอก 2 วัน · ทวงซ้ำทุก 1 วัน (แก้ที่หน้าตั้งค่า)
รอคนนอกตอบ
4
ใบ · ยังนับเป็นงานค้าง
เกินเกณฑ์คนนอก
2
ใบ · รอเกิน 2 วัน
รอเรารับ
1
ใบ · ยังไม่มีคนถือ
งานค้างทั้งหมด
8

ก · รอคนนอกตอบ 4 ใบ

ดูคนนอกทั้ง 6 กลุ่ม
T-0231 รอคนนอก — โกดังจีน เกินเกณฑ์

หจก.รุ่งเรืองพลาสติก ถามว่าของถึงโกดังจีนหรือยัง

อายุเคส 3 วัน รอคนนอก 2 วัน

ถามอะไรไป — ของถึงโกดังจีนหรือยัง เลขพัสดุ SF1188-2290

ใครเป็นคนถาม — หลิน (ล่าม) → โกดังจีน

ถามเมื่อไร — 14 ส.ค. 09:00 (2 วันที่แล้ว)

ทวงไปแล้ว — 2 ครั้ง (ล่าสุด 15 ส.ค. 14:30)

เช็คลิสต์ — 2/3 · ค้าง "แจ้งวันของถึงไทยให้ลูกค้า"

ผูกงาน — JOB-0087

เปิดดูใบ
T-0229 รอคนนอก — สนง.บัญชี กองที่เจ้าของ

บจ.เอ็นพีอิเล็กทรอนิกส์ ขอเอกสารหัก ณ ที่จ่ายย้อนหลัง

อายุเคส 2 วัน รอคนนอก 2 วัน

ถามอะไรไป — ขอไฟล์ใบหัก ณ ที่จ่าย งวด ก.ค.

ใครเป็นคนถาม — นัด (เจ้าของ) → สนง.บัญชี

ถามเมื่อไร — 14 ส.ค. 16:40 (2 วันที่แล้ว)

ทวงไปแล้ว — 1 ครั้ง (15 ส.ค. 10:20)

เช็คลิสต์ — 1/2

ทำไมกองที่เจ้าของ — ตำแหน่งบัญชียังว่าง

เปิดดูใบ
T-0239 รอคนนอก — จนท.ออกใบขน

บจ.เอ็นพีอิเล็กทรอนิกส์ ถามว่าสินค้าตัวนี้นำเข้าได้ไหม ต้องขออนุญาตอะไรบ้าง

อายุเคส 1 วัน รอคนนอก 1 วัน

ถามอะไรไป — พิกัดนี้ต้องมี อย. หรือไม่

ใครเป็นคนถาม — นัด (เจ้าของ) → จนท.ออกใบขน

ถามเมื่อไร — 15 ส.ค. 14:30 (1 วันที่แล้ว)

ทวงไปแล้ว — ยังไม่ทวง · ยังไม่ถึงเกณฑ์

เช็คลิสต์ — 2/4

ต่อที่ — ตรวจนำเข้าได้ไหม

เปิดดูใบ
T-0244 รอคนนอก — โกดังจีน

บจ.ภูผาเฟอร์นิเจอร์ ถามว่าของล็อตใหม่ถึงโกดังจีนหรือยัง

อายุเคส 1 วัน รอคนนอก 4 ชม.

ถามอะไรไป — เช็คพัสดุ 3 กล่อง เลข SF1188-2311

ใครเป็นคนถาม — หลิน (ล่าม) → โกดังจีน

ถามเมื่อไร — 16 ส.ค. 09:00 (4 ชม.ที่แล้ว)

ทวงไปแล้ว — ยังไม่ทวง · ยังไม่ถึงเกณฑ์

เช็คลิสต์ — 1/3

ผูกงาน — JOB-0082

เปิดดูใบ

ข · รอเรารับ 1 ใบ

T-0236 รอเรารับ

ร้านมีนากิ๊ฟช็อป ถามค่าขนส่งล็อตใหม่ — ยังไม่มีใครรับใบนี้

อายุเคส 2 ชม.

ประเภทงาน — ค่าขนส่ง/ตีราคา

ตามเส้นทางควรไปที่ — แอดมิน (ฝน)

เข้ามาเมื่อ — 16 ส.ค. 13:00

เกณฑ์ฝั่งเรา — 3 วัน · เหลือเวลาอีก 2 วัน 22 ชม.

ใบที่เคยเงียบ แล้วได้คำตอบ

เก็บไว้ให้เห็นว่าการทวงได้ผลจริง ไม่ใช่ทวงไปเฉย ๆ

ใบรอใครทวงสิ่งที่เกิดขึ้นปิดใน
T-0219ร้านค้าจีน2 ครั้งทวงรอบ 2 แล้วร้านตอบเรื่องเคลม4 วัน
T-0221โกดังไทยไม่ต้องทวงถามไปตอบกลับในวันเดียว1 วัน
T-0224จนท.ด่าน1 ครั้งทวงแล้วด่านแจ้งเหตุที่ของค้าง2 วัน